سایر

نوع فایل: وردشیوه تفسیر: داردروایی و پایایی : داردتعریف: مفهومی و عملیاتیمنبع استاندارد: پاراسورامان و همکارانپرسشنامه  استاندارد کیفیت خدمات توسط سروکوال پاراسورامان و همکاران (1988)...